O gênero textual e-mail assemelha-se muito aos formulários internos usados pelas empresas no final dos anos 80 para compor os memorandos. O memorando tinha um formato retangular, metade do papel A4, assim como a caixa de texto do e-mail (enquanto digito este post, vejo que a caixa de texto tem o mesmo formato). Como o memorando, o e-mail possui também os espaços “De”-“Para”, “assunto” e “anexo”.
Do ponto de vista documental, o memorando era elaborado em duas folhas entre as quais se colocava o papel carbono para gerar cópia para arquivamento que nem sempre era legível, devido ao excesso de uso do carbono. Além disso, o carbono era facilmente removido, gerando problemas de comprovação. Já com as fotocopiadoras mais simples e as impressoras mltifuncionais, gerar a segunda via ficou bem mais fácil.
Hoje em dia, o memorando foi praticamente substituído pelo e-mail, já que o seu meio facilita e agiliza a comunicação e, consequentemente, as tomadas de decisão. Mas existe uma coisa chamada “spam” e muitas vezes a decisão é postergada. É o nosso carbono…
Atualmente, o e-mail é uma ferramenta imprescindível no processo comunicativo e disso ninguém pode duvidar, mesmo para quem não faz uso deste recurso. No entanto, existem resistências quanto ao seu uso como documento, sobretudo nos órgãos públicos, porque é difícil protocolá-lo, isto é, ter garantias de que a mensagem foi recebida. O tal carbono…
Memorando e e-mail têm as suas fragilidades. Com tudo isso, comunicar-se hoje sem um endereço eletrônico não é apenas sinônimo de isolamento, mas de vagarosidade. Com o ritmo acelerado em que vivemos, sem um e-mail, um profissional pode estar perdendo oportunidades, espaços que poderiam ser ocupados por ele.
Fazer parte da teia humana significa usufruir dos seus malefícios e benefícios. Bem-vindos ao mundo!
Blog da Professora Lúcia Leiro 